前面提到，必须了解顾客的需要。如何做到这点呢?最好的办法当然是倾听了。经营事业，要顺应自然，集思广益，然后才去做该做的事，这样才能无往不利。如果只顾推销商品，而听不进顾客的意见，肯定不会受到大众的欢迎。而要想掌握良机，就要在时刻注意选择适当的时机，调查顾客预定购买的物品以及购买时机，这样在销售的把握上就会方便许多。
求速心理
心理特点：以追求快速方便的为主要购买目的，注重购买的时间或效率。这类顾客通常比较繁忙，时间意识比较强，性格爽快、为人随和，但性子有点急，几乎都想利用最短时间、最简单的方式购买到优质的产品。
杀手锏：迅速掌握顾客所需尺码，将适合顾客需求的产品罗列出来，让顾客挑选或体验，对于顾客犹豫不决时，导购应主动为顾客做主，肯定产品穿着效果，并一针见血地做出售后服务的承诺，让顾客放心、安心，避免一些形式上的言行，直截了当，迅速成交。
求同心理
心理特点：以追求与名人或大众消费为主要目的的购买心理。也就是我们常说的从众心理，该类顾客趋向于“跟风”和凑热闹，更多人说好时，她也觉得好，更多人购买时，她也购买，没有特定的自我购买要求，对产品的判断力和主张性不强，导购的言辞应巧妙地利用“从众”心理，让顾客在心理上得到依靠和安全感，
成交杀手锏：在实际销售中，应主推畅销款，强调很多人都已购买，而且购买后非常满意!导购既要采用数据效应(销售数据、补货数据、顾客反馈数据)，让顾客认识到某款产品的品质得到大众的认同，有要采用稀缺效应，让顾客感觉到产品畅销程度，以及经常断货缺货的紧张气氛。
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