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贵阳希贵热水器售后维修服务承诺：
(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
(6)经我中心(贵阳希贵热水器维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
服务目标：0缺陷，客户100%满意(全)认真接听，客户心声
做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。
正常加热情况下漏保插头突然跳闸
发热管与温敏开关探头经金属直接导热，因导热过快过高就会产生误动作造成突然跳闸。
处理方法：将温敏开关探头从盲管底抽高约40MM断电，将万用表打至最大量程于7M欧的电阻档，然后分别将两表与发热管外任一电源线端相接，若冷态绝缘电阻小于7M欧则更换发热管。
发热管绝缘性能下降，使用一段时间才会出现，由于绝缘电阻值不稳定，当漏电电流超过某一数值，漏电保护插头会立即动作处理造成突然跳闸。
处理方法：更换发热管。
其它带电元件与机壳之间因爬电距离不够产生漏电现象。
处理方法：检查各连接线路是否存在导线与金属接触现象。
漏电保护插头与家用劣质插座接触不良，因过热而产生误动作处理造成突然跳闸。
处理方法：更换插座。
漏电保护插头与温敏开关任一者出现故障。
处理方法：更换漏电保护插头或温敏开关。
未加热时不产生漏电，加满水后漏电
原因：发热管壁烧穿，由水导电而产生漏电。
处理方法：更换发热管。（先将热水器取下，平放在地上，将端盖的维修盖拆开，用扳手将发热管的盖板一圈螺帽拧下，即可取出发热管进行更换）
加热指示灯亮，但不能加热
发热管接插端接触不良或断线。
发热管烧坏，超温如果跳则不能显示。
处理方法：
将发热管的高温线插紧或打紧螺丝。
更换加热管。
加热指示灯不亮且不能加热
温控器接插端接触不良或断线。
温控器烧断。
处理方法：更换温控器。
热水器加热指示灯一直不灭
原因：温控器的探头感温面与电热管的法兰面接触点少。
处理方法：重新安装，使感温面接触良好。
无保温功能，一直加热到跳闸
原因：温控器的温度过高或已烧融短路
处理方法：更换温控器
加热时间过长
热水器未使用高功率档加热。
发热管坏。
加热管表面被水垢包裹，（按换发热管的步骤拆下发热管，再用东西轻轻敲掉附着在发热管表面的水垢并同时清洗内胆）
处理方法：
将热水器调到高功率档加热。
更换发热管。
故障代码
速热式：Ｅ1,漏电故障；Ｅ3,内胆缺水热水器干烧；Ｅ4，内胆传感器开路。
八档即热：Ｅ1,漏电故障；Ｅ2，出水温度控头故障；Ｅ3，超温保护；Ｅ4,内胆传感器故障； Ｅ5,胆温超温。
普通即热：Ｅ1,温度探头故障；Ｅ4，超温；Ｅ5，漏电。
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