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| 经营范围： |
建材 |
| 联系电话： |
0731－4727055 |
| 联系传真： |
0731－4734231 |
| 地址： |
湖南长沙市一环路线杨家山立交桥西南方 |
| 简 介： |
长沙市高桥建筑装饰材料市场（简称高桥建材市场），于1997年11月建成开业。市场年交易额达5亿多元，共上缴国家利税1000多万元，为社会提供了5000多个就业岗位。1999年，市场率先制订了《商户行为规范手册》，为全省各大批发市场的日常经营管理提供了模本。2001年9月7日，市场又首开湖南省各大批发市场明码标价的先河，率先实行全市场商品一律明码标价，并与全体商户签订《明码标价、诚信经营承诺书》。2000年，市场被长沙市委、市政府评为“文明单位”；2001年，被中国建材工业经济研究会评为全国第十三家、中南地区唯一一家“全国规范化管理市场”；2002年起，连续三年被评为“长沙市文明标兵单位”；2003年，被长沙市地税局评为全市唯一的“文明服务、诚信纳税示范市场”。全力打造文明规范的诚信市场长沙市雨花区高桥建材市场高桥建材市场在社会各界人士的大力支持下，实现了由随意经营到诚信经营，由无序竞争到规范管理的转变，成为中南地区建材行业唯一一家“规范化管理市场”。一实施明码标价，开启诚信之门曾几何时，由于国家基本建设规模的扩大，建材需求持续旺盛，建材市场鱼龙混杂、价格虚高、无序竞争的问题层出不穷，一度成为消费者投诉的焦点。高桥建材市场也深受其害。为了挽住客源，走一条可持续发展之路，市场进行多次研究，下定“壮士断腕”决心，推出了所有建材明码标价，以此取信于消费者，这一举措首开湖南各大批发市场商品明码标价的先河。推出后在社会上掀起了轩然大波，特别是同行业兄弟市场异样的眼光。当时外界普遍猜测：高桥建材市场是不是在借机炒做自己？更多人普遍对建材市场明码标价的持久性表示怀疑。然而，事实说明了一切。三年时间过去了，高桥建材市场的明码标价不但仍在继续实施，而且这一做法已成为广大经营业主的自觉行动，融入到他们自身的经营理念之中。这给市场带来了人财两旺：经营业主和经营规模不断扩大，以致不得不实施二期扩建工程来满足他们的需要；年销售收入连年上升，成为建材行业投资理财的一块“洼地”。成绩的背后，有着市场为明码标价的长期实施付出的艰辛努力。一是宣传教育，召开经营业主大会，统一思想，印发《明码标价倡议书》，对一些思想上有顾虑的业主采取单个上门做工作，组织集体外出参观考察，使他们认识到明码标价的必要性和必然性。二是制度约束。针对明码标价实施中暴露出来的诸多问题，市场相继建立健全了“明码标价管理办法”、“消费者投诉处置办法”、“价外交易举报制度”、“市场准入制度”等一系列相关制度。三是整治规范。组建了市场纠查队，在实施明码标价的前三个月，对未明码标价或未按要求明码标价的经营业主进行督促整改。三个月后，市场以收取“市场名誉损失费”的方式进行硬性处罚，并将违规业主的名单在市场内刊上通报，让少数业主最终打消了“混水摸鱼”的念头。四是贴心服务。由于商户此前没有明码标价意识，对明码标价的要求程序不甚了解，市场便自掏腰包从物价局买来物价标签送到商户手中，请有关工作人员上门一一讲解明码标价的操作规范，并帮助他们粘贴标签，用真诚行动赢得了广大商家的信赖。二讲究诚信纳税，夯实诚信之基经营业主除了对消费者和市场负责外，更不能忘记对国家负责，如实纳税就是对国家负责任的直接表现。市场建立之初，管理相对松散，经营业主主动纳税意识淡薄，需工作人员多次上门催收，甚至个别业主的税金一拖几个月也没交清，既影响了市场形象，又给市场的后继发展埋下了隐患。为此，市场主动与区委宣传部、地税五分局联系，将税法课搬上了市场，要求每位业主每周参加一课，一定就是三个月的时间。与此同时，市场还投入了十几万元制做了十个高标准的税法宣传栏，将自行印制的税法宣传册一一发送到经营户手中，在市场的显要位置设立了永久性的税法宣传警示标语，广大经营户主动依法纳税意思明显增强。特别是去年以来，市场动员广大经营业主开展创建“文明服务、诚信纳税示范市场”活动，制定了完善的创建方案，明确了经营业主诚信纳税的目的意义、提出了工作要求和主要措施，将诚信纳税提到一个新的高度。目前，市场已形成良好的诚信纳税氛围，每个经营业主都主动纳税，并接受税务部门的财务核查，由被动催收为定期主动申报税收。三开展优质服务，践行诚信之道市场的诚信，是经营业主的诚信经营和市场管理方诚信服务的有机结合，市场的诚信言行为“诚信市场”品牌的树立起到了关键作用。一是树立了诚信服务理念。将“商家既是管理对象，也是服务对象”、“对业主负责，让顾客满意”的服务理念注入到日常管理工作中，在管理干部中大力弘扬“讲究诚信、追求卓越”的工作精神，特别是通过实施“一手托两家（商户、消费者）”诚信服务战略，定期组织召开三方座谈会，与消费者和商家建立了充分信任的关系，将以往背靠背的互不信赖转变为现在的面对面相互理解，促进了市场的和谐发展。二是开展公开透明服务。实行所有的工作人员挂牌上岗，设立了“市场管理服务公示栏”，随时接受业主和消费者的监督。对于业主，不论是本地还是外地、经营规模是大还是小、经营项目是粗还是精，在服务上都一视同仁，公开收费标准，让业主“对号入座”，相互比较，促进市场的公开、公正和公平。对于消费者的投诉，不论是高官还是平民百姓、不论交易价值大还是小，市场都立足公道立场，首先做出的就是先行理赔，然后再依法依规追究业主的责任。三是严格自律。为强化干部队伍管理，市场制订并推行“员工管理制度”、“部门责任制”等一套现代市场管理制度，并动员消费者和经营业主监督干部的管理行为，从制度的层面保证了干部不敢到业主手中索拿卡要，不敢接受经营业主请吃请玩。同时，市场积极营造一个和谐团结的大家庭氛围，思想政治工作做得有声有色，文化活动丰富多彩，“做大做强高桥建材市场”的理念，正激励全体员工锐意进取，奋发有为。
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