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无人冰淇淋机售后服务得到保障才可以赢得客户
- 发布日期：
- 2019/6/25 15:44:32
- 内 容：
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CTGY-无人智能贩卖冰淇淋机
徽正餐饮
地址：安徽省合肥市临泉东路瑶海万达广场29楼 徽正集团
网址：
电话：400-0551-877
现如今，无人零售风口正盛，自动售货机往往也成为部分创业者们进军无人零售的桥头堡。相比起传统零售，自动售货机无需人工售货、不受时间、地点的限制，并且可以从多种不同的品类快速进入市场，优势十分明显。这种商业模式在日本的发展多年，如今已经十分成熟。近两年中国有不少创业公司也开始从特定品类的自动售货机切入，比如咖啡、冰淇淋、拉面等方向都有很多自动售货机创业公司。这种商业模式可以实现市场的快速扩张，因此广受青睐。但旺火之下往往潜藏众多暗病。9月份针对自动售货机的投诉成新热点，暴露出自动售货机管理、维护缺位的现象，这或许是大量创业公司初期的通病，重投资而轻运营，重投放而轻维护，重宣传而轻管理。
自动售货机的配套服务，尤其是售后服务在很大程度上仍然是自动售货机运营的盲点。让消费者对着一台不通人性的售货机不知所措，说明自动售货机经营者的服务意识，仍没有跟上不断扩张的市场。如何顺利抓住消费者的消费需求，解决用户在消费过程中遇到的种种问题，提供完备的售后服务，这将是让自动售货机回归到传统零售的做法。实现“无人”的同时，也要保证人性化的服务，这才是争夺市场应该遵循的铁则。对自动售货机如此，对整个无人零售行业来说，亦是如此。
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- 郑总
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