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听说全民都上云了!

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听说全民都上云了!

  

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 2020-05-22 
  
 
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10w+教师每日准时“开播”,300w+人在线跟随世界冠军云健身,10w+用户在家观看景区直播……近期阿里巴巴发布的《“史上最长假期”云生活报告》显示:一场疫情,让云健身、云旅游、云上课等“云生活”模式盛行,人们的工作起居场景纷纷从线下转向线上。然而,如今全民皆“上云”,万物“零接触”的新兴现象,对于相当一部分企业而言却是难以逾越的冰封期。

 

“线上”的百度搜索指数整体同比上升159%

以零售行业为例,此次疫情发生的时间点——春节通常是实体零售企业的营业旺季。这一阶段,线上电商停止发货,线下门店迎合节点推陈出新,加之春节假期提供的巨大客流量,无一不是实体门店获取丰厚销售额的最佳时机。而在今年春节,零售企业门店客流量暴跌,产品销售停滞,员工复工时间一再延迟,导致生产断线与现金流断裂,员工工资、店面租金、税费的压力更是雪上加霜。

 

疫情冲击下,以线下渠道为主体的企业急需调整经营路线,服务形式也产生了极大的变革:不到两个月时间,无人超市、无接触配送、无人咖啡、线上卖菜如雨后春笋生长,视频开会、线上教学、远程问诊成为刚需。为了在特殊时期寻求业务增长的机遇,将营销场景转战线上几乎成为了大部分企业自救的共识。

 

01、实体企业的危机不在于场景转移  而在于数字化驱动的“反应速度” 

那么只要将营销场景转向线上,企业就能告别破产危机吗?实际上,比起纯粹的“线上化”“远程化”,企业更需要实现的是数字化转型,通过数据驱动决策,对当前多变的市场环境及时作出反应。

以苏宁“开仓计划”为例。疫情期间,苏宁联合美的、海尔等品牌第一时间推出“开仓计划”,在满足消费者对爆款家电产品的线上购物需求的同时,保证家电价格稳定并提供系列优惠服务。

表面上看,“开仓计划”主要迎合了特殊时期的市场需求,将家电产品的线下销售场景转向线上。实际上,这背后更多代表的是商品供应、价格稳定、物流配送等多个环节对高效、智能的供应链协同的要求,这需要通过强化供应链数字化技术,以促进供应链体系与业务体系的高效协同。

 

疫情当前,苏宁通过基于AI、大数据、物联网等技术建立起的商品溯源系统,精准预测疫情高发区的商家需求,自疫情初期至今持续满足家电市场多变、个性化的需求,合理安排供货量与发货时间。

 

疫情爆发初期,苏宁联合美的、海尔等推出“开仓计划”

针对线下营业场景萧条的局面,苏宁凭借平日里积累的数字化经营优势,以技术打通线上线下的供应链系统,将线下门店累积的会员体系转化为线上平台资源,在APP、小程序上有所选择地推送商品信息,既解决了线下商户无人上门的困境,又能应对特殊时期线上商品供应不足的难题,消费者体验得到显著提升。

 

疫情期间依靠数字化技术转危为安的企业不在少数。武汉封城之后,良品铺子迅速调整策略,通过数字化技术提升供应链管理,及时将业务场景转移至线上,成为首家依托网络直播成功挂牌上市的企业。太平鸟服饰则推动柔性供应链的更大、更广范围应用,提升生产对市场的反应速度和灵活性,及时优化线上销售渠道与内容,实现日均总零售额800万+。

 

武汉封城之后,良品铺子成为

首家依托网络直播“云上市”的企业

不难看出,完善的数据管理系统,有利于企业以数据驱动决策,以最快速度对市场环境的变换做出反应,构建起供应与需求的直接连接,从而为全方位定制运营规划、提升消费者服务体验夯实基础。简言之,“数字化”才更是企业应对危机应该做出的转型方向。通过数字化转型,企业能够依托大数据、人工智能、物联网等技术实现全方位洞察,建立起更加有序合理的企业管理体系,助力营销能力、产品实力的提升,实现用户沉淀。

 

02、数字化转型是应对疫情的救急药,也是长久获客的必需品。

除了作为疫情之下企业自救的必经之路,数字化转型同样也是企业在日常营销场景中实现长久获客的必需品。如今,传统的营销方式面临着饱和市场导致的行业竞争激烈、维护客户量大、资源零散等短板,这便需要企业通过数字化转型提升对数据的挖掘与管理能力,基于数据与技术手段实现营销的精准触达与降本增效。

 

作为国内大数据分析与应用领域先驱者,华策数科以“数据科学艺术家”为品牌定位,以全面深度的数据分析能力结合定制化、创造性的数据表达方式,以数字化转型推动企业快速发展,至今已助力多个领域客户用数据应对问题。

 

此前,华策数科团队为香港上市市值最大珠宝公司——周大福打造精准营销管理系统,并提供数据库营销策略。将周大福全部会员资料通过数据分析方法,对会员体系进行分级分类标签化,结合零售行业的自有特点,以及周大福会员的特殊化特征标识,从数据源、接触点、内容等多个维度实现个性化定制,提取出符合实际营销需求的有效特征,重新构建了一个全新的数字化会员管理模型。同时,根据新的会员管理体系,华策数科为周大福制定每季度/每月会员数据营销策略,协调不同单位营销需求、优化最佳渠道,实时监控营销成效打造良性生态闭环。

 

疫情寒冬终将结束,市场的变化却无休无止,如何与时俱进优化用户的全流程体验,运用数据建立起完备的管理体系,实现全方位运营,是每一个企业都需要思考的问题。

 




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